De gerenommeerde Australische organisatie Step Two Designs reikt de Intranet Innovation Awards jaarlijks uit. Deze organisatie staat wereldwijd bekend om haar expertise op het gebied van intranet. De awards belonen nieuwe ideeën en innovaties voor intranetoplossingen. Accolade is de enige Nederlandse organisatie die in de prijzen viel. Accolade is tevens opgenomen als voorbeeldcase in de vandaag verschenen publicatie ‘Intranet Innovations 2014’.
Online samenwerken
Woningcorporatie Accolade werkt sinds dit voorjaar met het nieuwe intranet van Embrace. Het intranet, dat de naam Pluk kreeg, kenmerkt zich onder meer door het gebruik van interne social media. Samenwerking, kennisdeling, het snel vinden van de juiste informatie en taakgericht werken zijn kenmerken van Pluk. Het past bij de organisatie die Accolade wil zijn innoverend en samenwerkend. Daarnaast kijkt Accolade kritisch naar de bedrijfslasten. Efficiënter werken betekent ook lagere bedrijfskosten. Het intranet helpt hier aan mee.
Betere dienstverlening
Rein Swart, directeur-bestuurder van Accolade, vertelt met trots: “Deze award beloont ons ondernemersschap. Pluk als intern platform past in onze ambities en onze manier van werken. Daarmee ondersteunt het intranet ons om nog betere service richting onze klanten te leveren.
Zo is het intranet gekoppeld aan de software in ons klantcontactcentrum. De frontoffice en de organisatie zijn hierdoor optimaal met elkaar verbonden.”
Doorontwikkeling
Accolade ziet het winnen van de prestigieuze award niet als een eindstation. “Pluk is nog niet zo lang live. We investeren nu en de komende tijd nog in het gebruik van dit platform. Ook zijn we alweer volop bezig met de doorontwikkeling. We kijken steeds hoe we onze processen kunnen verbeteren. Hierdoor bedienen we onze klanten sneller en beter en besparen we kosten. Dát is waar we het voor doen”, concludeert Rein Swart.
