Ondernemend Friesland nieuws

De trots en passie van een advocaat

De trots en passie van een advocaat

De Haan AGW Advocaten & Notarissen krijgt hoog rapportcijfer van klanten. Ruud Glas is beretrots. De advocaat en partner van De Haan AGW Advocaten & Notarissen in Leeuwarden schuift een lijstje naar voren. ‘‘Derde, met een rapportcijfer 7,29. Dat is echt geweldig.’’ Incompany onderzocht alle advocatenkantoren in Nederland; De Haan eindigde als derde. ‘‘Dat is vooral belangrijk omdat ze de tevredenheid van onze klanten meten’’, zegt Glas. ‘‘We doen wat we zeggen, en zeggen wat we doen. Dat wordt gewaardeerd.’’

Tevreden klanten, daar houden ze bij De Haan van. Ze zijn extra blij als klanten die een zaak verliezen toch tevreden zijn. ‘‘Het is een misverstand dat klanten alleen tevreden zijn als ze hun zaak winnen’’, zegt Glas. ‘‘Het gaat er ook om dat je bereikbaar bent, snel reageert, zaken snel oppakt. En natuurlijk dat je kwalitatief goed werk levert.’’ Klanten prijzen vooral de betrouwbaarheid en de prijs/kwaliteitsverhouding, weet de Wirdummer advocaat. ‘‘Het is heel fijn om dat te merken.’’ Glas is al 18 jaar actief als advocaat, en is gespecialiseerd in het huur- en vastgoedrecht en het contractrecht. Na zoveel jaren werken heeft hij nog iedere dag plezier, vertelt hij. ‘‘Er is niets mooier dan een nieuwe zaak waar ik me op mag storten’’, zegt hij met een brede glimlach. ‘‘Iedere zaak is anders. In het civiele recht wordt er veel van je creativiteit gevraagd. Je bent niet alleen bezig met een cliënt te verdedigen, je mag ook aanvallen. Ik vind het prachtig om in iedere zaak nieuwe oplossingen te bedenken.’’

 

Geen spijt. Hij studeerde pas later rechten. Na de middelbare scholen ging hij eerst werken, en volgde enkele jaren later een rechtenstudie, in de avonduren. Hij heeft er geen dag spijt van. ‘‘Ik voelde me meteen in de rechten thuis. Het is moeilijk uit leggen wat me daar precies aan boeit. Ik wist meteen dat ik in de rechten verder wilde.’’

Glas kwam naar Friesland om te werken bij Riedstra, Tuinman & Sleijfer, dat in 2007 fuseerde met De Haan. ‘‘Sindsdien ben ik vestigingsleider van onze locatie in Leeuwarden. Dat doe ik met heel veel plezier. Het is mooi en leerzaam om zo’n kantoor samen op te bouwen.’’

 

Grind. Ook aan de advocatuur gaat de crisis niet voorbij. ‘‘Maar we kunnen niet zeggen dat we last hebben van de crisis’’, aldus Glas. ‘‘We moeten er wel rekening mee houden. We groeien nog steeds, maar wel duidelijk minder hard. We moeten er harder aan trekken om zaken binnen te krijgen. We kunnen, bij wijze van spreken, niet meer wachten tot we het grind horen knisperen.’’ Wat verandert in de advocatuur is de manier van tarieven stellen. ‘‘Klanten vragen steeds meer om een vast tarief, waar vroeger ‘uurtje factuurtje’ normaal was. Wij moeten daar als advocatenkantoor erg aan wennen. We zijn ons daarin aan het aanpassen, omdat we begrijpen dat onze klanten duidelijkheid willen.’’

Onze specialisten
Karin Rientjes Rientjes Notariaat Sneek zwart wit
Karin Rientjes
Rientjes Notariaat
Notaris en Scheidingsmediator
Gerke-Wispelwey-Buro-360-gr
Gerke Wispelwey
Buro360
MKB Adviseur & meedenker
Wim behage Accent Automatisering Sneek
Wim Behage
Accent Automatisering
ICT-specialist
Martin van der Meulen Team Communicatie
Martin van der Meulen
TEAM Communicatie
Marketing en communicatie
Pieter de Boer en Harry Poort Groenewegen Advocaten & Notarissen Heerenveen
Pieter de Boer & Harry Poort
Groenewegen Advocaten en Notarissen
Advocaten en Notarissen
Tandarts-Implantoloog-Frank
Frank Post
Kliniek Tandheelkunde Sneek
Tandheelkunde en Healthcare
Peter Scherjon MKB Beter
Peter Scherjon
MKB Beter
Ondernemerschap en leiderschap
Menno Bakker Hoofdredacteur OF
Menno Bakker
OF/Narvic
Hoofdredacteur OF
ate van der meer
Ate van der Meer
Snakeware
Internet en Marketing specialist
Bas-Jan 't Jong Inaday merken en patenten Heerenveen
Bas-Jan 't Jong
Inaday Merken en Patenten
Patenten en merken adviseur
Jaap Adamse - Meneer Regezma BV
Jaap Adamse
Meneer Regezma BV
Re-integratie en Gezondheidsmanagement