Ondernemend Friesland nieuws

Wmo-cliënten Kollumerland c.a. tevreden over dienstverlening

Cliënten en aanvragers van hulp bij het huishouden en andere voorzieningen voor gehandicapten in de gemeente Kollumerland c.a. zijn tevreden over de dienstverlening. Dit blijkt uit een onderzoek dat SGBO in opdracht van de gemeente heeft gehouden.

De geënquêteerde burgers geven de voorziening ‘hulp bij het huishouden’ een 8,1 (landelijk komt dit cijfer uit op een 7,9). Het rapportcijfer voor hulpmiddelen, zoals rolstoelen, scootermobielen en woonvoorzieningen, bedraagt een 7,8 (landelijk 7,4). De gemeentelijke service bij de aanvraagprocedure is een 7,5. Ook hier is er sprake van een iets hoger cijfer dan het landelijk gemiddelde van 7,2.

 

Ook hebben de ondervraagden aangegeven zeer tevreden te zijn over de dienstverlening van de drie in de gemeente functionerende thuiszorginstellingen: Thuiszorg Het Friese Land, Zorggroep Noorderbreedte en Thuiszorg Zuidwest Friesland. Bovendien scoort de inzet van de medewerkers een hoge tevredenheid.

 

Opvallend is daarnaast het hoge cijfer 7,6 dat wordt gegeven voor het collectieve vervoer dat namens de gemeente wordt uitgevoerd door Taxicentrale Waaksma B.V. te Kootstertille. Het landelijk gemiddelde is 6,7.

 

Mooie resultaten voor de medewerkers van de cluster Wmo van de gemeente en de diverse gecontracteerde dienstverleners. Uiteraard zijn er ook verbeterpunten gesignaleerd. Het duurt bijvoorbeeld nog te lang dat na toekenning de voorziening wordt geleverd. En hoewel de naamsbekendheid en bereikbaarheid van de Wmo-adviesraad zijn toegenomen en beter scoort dan het landelijk gemiddelde, kan ook dit nog worden verbeterd. Een ander aandachtspunt is het vervangen van het huishoudelijk personeel bij afwezigheid. 

Aan de genoemde punten wordt de komende tijd de nodige aandacht besteed.

Onze specialisten
Karin Rientjes Rientjes Notariaat Sneek zwart wit
Karin Rientjes
Rientjes Notariaat
Notaris en Scheidingsmediator
Gerke-Wispelwey-Buro-360-gr
Gerke Wispelwey
Buro360
MKB Adviseur & meedenker
Wim behage Accent Automatisering Sneek
Wim Behage
Accent Automatisering
ICT-specialist
Martin van der Meulen Team Communicatie
Martin van der Meulen
TEAM Communicatie
Marketing en communicatie
Pieter de Boer en Harry Poort Groenewegen Advocaten & Notarissen Heerenveen
Pieter de Boer & Harry Poort
Groenewegen Advocaten en Notarissen
Advocaten en Notarissen
Tandarts-Implantoloog-Frank
Frank Post
Kliniek Tandheelkunde Sneek
Tandheelkunde en Healthcare
Peter Scherjon MKB Beter
Peter Scherjon
MKB Beter
Ondernemerschap en leiderschap
Menno Bakker Hoofdredacteur OF
Menno Bakker
OF/Narvic
Hoofdredacteur OF
ate van der meer
Ate van der Meer
Snakeware
Internet en Marketing specialist
Bas-Jan 't Jong Inaday merken en patenten Heerenveen
Bas-Jan 't Jong
Inaday Merken en Patenten
Patenten en merken adviseur
Jaap Adamse - Meneer Regezma BV
Jaap Adamse
Meneer Regezma BV
Re-integratie en Gezondheidsmanagement