Wanneer we van OF in gesprek zijn met Karlijn Vrolijk van training- en coaching bureau Smart Difference staat het kwik ver boven de dertig graden. Maar dat lijkt geen enkele vat te hebben op onze gesprekspartner. Bevlogen en vol enthousiasme vertelt ze over haar werk. “Mijn hart en mijn passie ligt bij coachen en het geven van training. Het geeft me energie als ik tijdens de trainingen de kwartjes zie vallen en het enthousiasme van deelnemers zie om het geleerde direct toe te passen. Zeker bij deze training zijn de resultaten die deelnemers boeken vaak ver boven verwachting. Dat is wat mij voldoening geeft.”
Hoewel voor Vrolijk al vrij vroeg duidelijk was dat ze graag als trainer aan de slag wilde, koos ze ervoor eerst meters te maken in het bedrijfsleven. “Voor ik het vak van training en coaching instapte heb ik er bewust voor gekozen een langere periode als personeelsmanager te werken. Ik wilde het klappen van de zweep leren kennen, zodat ik bij het geven van trainingen ook uit eigen ervaring kan putten.” Vrolijk ontwikkelde het PPR-model. PPR staat voor verschil in werkfocus: Positie, Prestatie en Relatie. “Toen ik met een andere trainer meeliep, stipten ze dit onderwerp in hun training net even aan”, geeft Vrolijk aan. “Er vielen bij mij direct heel veel kwartjes, herkende er situaties in terug die ik had meegemaakt in mijn tijd als personeelsmanager. Vervolgens ben ik op zoek gegaan naar meer informatie over het onderwerp, die er tot mijn verbazing niet bleek te zijn. Ik ben zelf onderzoek gaan doen en heb daarnaast heel veel mensen geïnterviewd. Zo bleek dat interpretatieverschillen, kwaliteiten en valkuilen per focus voorspelbaar zijn. Net als het afstemmen van je boodschap op de ander, zodat de informatie overkomt zoals jij bedoelt. Zo ben ik tot een vertaalwoordenboek en een handleiding per focus gekomen. Wijbrand Jan Attema van Management Minded heeft hierin ook een grote bijdrage geleverd.”
Positie, Prestatie en Relatie
De PPR-training van Smart Difference leert mensen verschillen in werkfocus te herkennen. “Iedereen heeft zijn eigen focus en denkpatronen. Iemand met de focus Positie heeft focus op autonomie, creëert invloed en is goed in delegeren, komt in actie als iets belangrijk en urgent is. Voor Prestatie geldt: iemand die gefocust is op het behalen van resultaat. Relatie is bezig met draagvlak en betrokkenheid; we doen het samen. Bij iedere focus hoort een eigen taal en cultuur. Het verwarrende eraan is dat we allemaal Nederlands spreken en elkaar daarom denken te begrijpen. De woorden zijn allemaal Nederlands, maar mensen met een andere focus geven aan dezelfde uitingen een totaal andere betekenis. Als je de vertaling én handleiding per focus niet hebt, begrijp je elkaar niet. Met onze training geven we de vertaling en handleiding, zodat je de taal van de ander leert begrijpen. Al tijdens de training zien we dat deelnemers aan de hand van onze informatie situaties vanuit de praktijk direct herkennen. Door het heel concreet te maken zijn de zaken die we aandragen direct praktisch toepaspaar. Daarom werken we ook graag met bedrijven in de bouw en techniek. Die houden van praktisch, zijn concreet én resultaatgericht. Meestal hele open en directe mensen.”
Training in het noorden
Op vrijdag 12 oktober en 9 november geeft Smart Difference op uitnodiging van Wijbrand Jan Attema van Management Minded een tweedaagse open training in het noorden. Vooralsnog werd deze alleen nog in het zuiden gegeven of In Company. Wijbrand-Jan Attema licht toe: "De training is toegankelijk voor uitvoerend personeel tot aan directieniveau. Ik zie graag dat bedrijven optimaal presteren met een goede sfeer op de werkvloer. Daarom zou ik iedereen aanraden de training te volgen. Je neemt zoveel misvattingen en irritaties weg waarmee je tijd en kosten bespaart. De sfeer wordt beter, het werk efficiënter en de resultaten verbeteren aanzienlijk. Als je inzicht hebt in wat je zelf doet en hoe een ander erin staat, begrijp je de ander heel veel beter."
