Ondernemend Friesland nieuws

Kollumerland c.a. houdt klanttevredenheidsonderzoek

De Gemeente Kollumerland c.a. houdt van eind mei tot 15 juni 2009 een klanttevredenheidsonderzoek onder haar inwoners. Naast een schriftelijke burgerpeiling wordt in het gemeentehuis een onderzoek bij bezoekers gedaan.

De uitslagen worden gebruikt om de gemeentelijke dienstverlening, waar nodig, te verbeteren.  

Kollumerland c.a. wil graag weten hoe tevreden de inwoners zijn over de taken die de gemeente uitvoert. Ze maakt hierbij gebruik van een instrument van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), het zogenaamde “Waar staat je gemeente”. Aangezien meerdere gemeenten in Nederland hieraan meedoen, kunnen die gemeenten de prestaties en de oordelen van hun inwoners vergelijken en van elkaar leren. Kollumerland c.a. ziet dit onderzoek als een 0-meting (eerste meting bij de start van een project).  

 

Burgerpeiling

Eén van de onderzoeken die de gemeente uitvoert, is de burgerpeiling. Een groep van 1.000 inwoners, A-select gekozen, wordt aangeschreven met het verzoek een enquête in te vullen.  


Klanttevredenheidsonderzoek

Daarnaast wordt een klanttevredenheidsonderzoek gehouden bij de balies in het gemeentehuis. Tijdens het bezoek krijgen alle bezoekers het verzoek om een vragenlijst in te vullen. De vragen gaan onder andere over de redenen van het bezoek en de dienstverlening bij de balie.  


Uitslag

De informatie die uit de burgerpeiling en het klanttevredenheidsonderzoek naar voren komt, wordt gebruikt om de gemeentelijke dienstverlening, waarnodig, te verbeteren.  

Boekenbonnen

Als dank voor het invullen van de enquêtes, worden zes boekenbonnen van € 25,00 verloot.

De resultaten van het onderzoek worden rond 1 juli 2009 verwacht. 

 

Onze specialisten
Karin Rientjes Rientjes Notariaat Sneek zwart wit
Karin Rientjes
Rientjes Notariaat
Notaris en Scheidingsmediator
Gerke-Wispelwey-Buro-360-gr
Gerke Wispelwey
Buro360
MKB Adviseur & meedenker
Wim behage Accent Automatisering Sneek
Wim Behage
Accent Automatisering
ICT-specialist
Martin van der Meulen Team Communicatie
Martin van der Meulen
TEAM Communicatie
Marketing en communicatie
Pieter de Boer en Harry Poort Groenewegen Advocaten & Notarissen Heerenveen
Pieter de Boer & Harry Poort
Groenewegen Advocaten en Notarissen
Advocaten en Notarissen
Tandarts-Implantoloog-Frank
Frank Post
Kliniek Tandheelkunde Sneek
Tandheelkunde en Healthcare
Peter Scherjon MKB Beter
Peter Scherjon
MKB Beter
Ondernemerschap en leiderschap
Menno Bakker Hoofdredacteur OF
Menno Bakker
OF/Narvic
Hoofdredacteur OF
ate van der meer
Ate van der Meer
Snakeware
Internet en Marketing specialist
Bas-Jan 't Jong Inaday merken en patenten Heerenveen
Bas-Jan 't Jong
Inaday Merken en Patenten
Patenten en merken adviseur
Jaap Adamse - Meneer Regezma BV
Jaap Adamse
Meneer Regezma BV
Re-integratie en Gezondheidsmanagement