De app is bedoeld voor vaste klanten die een zakelijke rekening bij Raadsma hebben. “Ze hebben een inlogcode nodig die ze ook voor de website gebruiken,” legt Mosselaar uit. “Het voordeel hiervan is dat de app te personaliseren is. Zo kan er bijvoorbeeld een lijst samengesteld worden van producten die een klant vaak bestelt. Daarnaast kan hij stickers met barcodes die bij de producten horen bestellen. Deze codes kan hij met zijn telefoon scannen, waardoor in de app direct dat product naar voren komt. Dit kan heel handig zijn voor een bedrijf met een groot magazijn of een bedrijfsbus. Daardoor is het gemak van de app misschien nog wel groter dan dat van de webshop.”
“Wanneer de klant zijn order heeft geplaatst, komt die bij ons net zo binnen als een order via de webshop,” legt Mosselaar uit. “Hij komt gewoon uit de printer en wij maken het verder af. Als de producten op voorraad zijn, heeft de klant deze de volgende dag nog in huis.”
Familiebedrijf
“We zijn in 1836 begonnen als familiebedrijf en zijn dat nog steeds,” zegt Hubert Raadsma, samen met zijn broer Jack Raadsma directeur van het bedrijf. “Het gaat van generatie op generatie. Daardoor zijn wij erg persoonlijk, we kennen de klanten. We hebben meerdere klanten die al ruim honderd jaar bij ons zijn. Dit geeft aan dat ze onze relatie waarderen.”
“Mede omdat we zo lang bestaan, beschikken we over veel kennis. We zijn een grote toeleverancier aan de bouwsector in Noord-Nederland. Denk hierbij aan hang en sluitwerk, ijzerwaren, gereedschappen, beveiliging, persoonlijke beschermingsmiddelen en bedrijfskleding. We hebben de app nog maar net gelanceerd, maar hij slaat heel goed aan. Het is eigenlijk ontstaan als voortborduring op de webshop. De klant kan nu overal waar hij is, 24 uur per dag bestellingen doen.”
“Naast de normale bezoeken aan de webshop, zijn er veel mobiele gebruikers bijgekomen,” zegt Mosselaar. “Het lijkt er dus niet op dat door de app mensen van de webshop overstappen, maar dat er juist extra gebruik van onze diensten wordt gemaakt. We gaan nu kijken hoe we de app verder kunnen uitbreiden en nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.” Iedere klant met een Android of Apple Smartphone, kan de App downloaden via de Play Store.