Uitreiking in Brussel
Zeker is dat de beste borrel van Nederland uit Friesland komt. Ook de beste schaatsen komen uit Friesland en het beste paardenras. Net als de beste culturele evenementen komt zo ook de beste Renault Dealer uit Friesland. Met deze inleiding werd afgelopen donderdag in Brussel bekend gemaakt dat ABD Renault winnaar is van de Dealer of the Year award 2019. De heer Jérôme Pannaud (R.), General Manager Renault Benelux en mevrouw Christelle Réale (L.), Country Operations Director Renault Netherlands overhandigde de prijs aan Gerry Okkema (directie ABD Renault).
ABD Renault voor de elfde keer in de prijzen
De ABD Renault heeft vestigingen in Leeuwarden, Heerenveen, Drachten, Dokkum en Sneek. Het bedrijf staat al jaren hoog in de landelijke kwaliteitsstatistieken van Renault-dealers. Al elf jaar lang scoort ABD Renault het best op het gebied van klanttevredenheid. Directeur Wybe Kooistra: “Het is prachtig om mee te maken hoe onze importeur én onze klanten ons waarderen. Ik ben ontzettend trots en wil zowel onze klanten als ook mijn collega’s heel hartelijk bedanken voor deze prestatie”.
Dealer of the Year award
Met de Dealer of the Year-verkiezing stimuleert Renault zijn dealers wereldwijd om nóg beter te presteren. De wedstrijd draait om de prestaties op het gebied van Sales, After Sales, kwaliteit van serviceverlening én rentabiliteit. Renault beoordeelt dealers maandelijks op tien prestatie-indicatoren, zoals klanttevredenheid en leadopvolging. 10 procent van de beoordelingscriteria is lokaal georiënteerd, om rekening te kunnen houden met de verschillende omstandigheden in de diverse landen. De overige 90 procent is wereldwijd hetzelfde. De beoordelingsperiode loopt van 1 januari tot en met 31 december. Het doel van de Dealer of the Year-verkiezing is het verhogen van de klanttevredenheid en het verbeteren van de winstgevendheid.
