Onder de indruk van de havenstad
In oktober bracht Bob Harrison ook al een bezoek aan de Friese havenstad en sprak hij al enthousiast over de mogelijkheden voor Harlingen. Douglas Ward is onder de indruk van de havenstad en hoopt dat Harlingen al in 2015 wordt aangedaan door verschillende zee-cruiseschepen. De komende dagen gaan de heren met verschillende partijen in gesprek over de komst van de cruiseschepen en verzorgen zij een workshop City hospitality voor Harlinger ondernemers.
Voorbereiden op de luxe cruisevaart
Om alle ondernemers voor te bereiden op de grote hoeveelheid passagiers die eventueel naar Harlingen gaan komen, organiseren de heren Ward en Harrison in samenwerking met de Hogere Hotelschool in Den Haag een workshop City hospitality. Tijdens deze workshop wordt vooral ingegaan op verwachtingen die de passagiers hebben. De passagiers van de luxe cruiseschepen vragen om een nieuwe aanpak op het gebied van gastvrijheid.
Douglas Ward is al jaren een belangrijke expert op het gebied van gastvrijheid in de cruisewereld. Bob Harrison is sinds een jaar adviseur van de gemeente Harlingen en al dertig jaar adviseur voor steden die de luxe cruisevaart naar hun stad willen halen. Samen gaan zij de ondernemers voorbereiden op de komst van de luxe cruiseschepen naar de stad.
