Menno Bakker Hoofdredacteur OF
Menno Bakker OF/Narvic Hoofdredacteur OF

Menno Bakker was in de jaren tachtig leadzanger van de punkgroep Kobus gaat naar Appelscha en is oprichter van NARVIC, adviesbureau voor communicatie. Hij studeerde kunstgeschiedenis en communicatie aan de Rijksuniversiteit Groningen, later gevolgd door een NIMA-opleiding. Hij werkte o.a. als journalist en als marketeer van het Groninger Museum en was actief in citymarketing (Expeditie Leeuwarden). Momenteel werkt Menno Bakker als communicatie-adviseur en als hoofdredacteur van OF magazine. Wilt u reageren op Menno z'n columns of heeft u een vraag? Mail ze Menno via menno@narvic.nl. Benieuwd naar alle columns van Menno? Kijk op zijn eigen Specialisten pagina.

Ik kom er aan

De digitalisering van ons leven is geweldig. Maar soms gaat er op één dag veel mis. Bij mij begon dat laatst met een internetuitval van Ziggo. Weg Wifi-signaal. Zoals gebruikelijk: nét op het moment dat ik het even het hardst nodig had. Ik bellen met de helpdesk. Nadat ik via een uitzonderlijk uitgebreid menu eindelijk in het hokje ‘heeft internet-probleem’ was terecht gekomen kreeg ik de melding dat ik ‘voor actuele vragen over storingen ook op internet kon kijken.’

 

Met de storing konden ze me niet helpen, maar rustig blijven ademen is dan het devies. En ja, na een half uur werkte het weer en kon ik me aanmelden bij een website voor het verkrijgen van filmmuziek. Net als bij alle concurrenten werd de handelswaar aangeprezen als ‘free music’. Ze bedoelen dat het gratis is, nadát je hebt betaald. Beetje verwarrend. Bij aanmelding moest ik weer héél veel invullen. En vervolgens diende mijn nieuwe account beslist te worden gekoppeld aan Facebook of aan Instagram. Dat deed ik, maar daar bleken de wachtwoorden niet meer te kloppen, waardoor ik na alle moeite op een dood spoor was beland.

Een kwartier later was het me dan tóch gelukt. Bij het betalen van een factuur dirigeerde het systeem me echter gedwongen naar de app; dat mocht dus niet meer via de desktop. Maar de app herkende wel mijn persoonlijke bankrekening, maar niet die van mijn bedrijf. Ik moest bellen met de bank om de betaling te laten goedkeuren.

Door al dat gedoe was ik laat thuis. Vlak voor het eten wilde ik een wanbetaler na maanden wachten een diplomatiek appje sturen, om druk te zetten. Daar ben ik goed in, de juiste woorden kiezen. Nét die balans vinden tussen onvermurwbaar overkomen en vriendelijk blijven. Alleen dat tikken op zo’n smartphone; daar zijn mijn vingers te grof voor. Dus gebruikte ik de memo-recorder. Weer zo’n mooie digitale oplossing. Ik hoorde hoe beneden de eettafel al werd gedekt en sloot haastig af…”dus vind ik het nu écht tijd om die betaling van je te ontvangen…”

Ondertussen hoorde ik mijn zoon roepen: ‘eten!’ en ik schreeuwde terug ‘ik kom eraan!’
Appje verzonden klaar! Aan de spruitjes!


s Avonds in bed nog even Whats appen. Ik las mijn diplomatieke appje aan de wanbetaler nog even terug. …”En dus vind ik het nu écht tijd om die betaling van je te ontvangen. Ik kom eraan!”

Ik besloot zuchtend mijn digitale wekker voor de volgende dag een uurtje later te zetten.

 

PS: de wanbetaler heeft de volgende dag betaald

Onze specialisten
Jacqueline Brouwer
Jacqueline Brouwer
Brouwer Advocatuur
Advocaat
KIES KOERS_Ymkje de Vries-ZW-W
Ymkje de Vries
Kies Koers
NLP Coaching trainer en Hypnose trainer
Nick Betgem-web
Nick Betgem
Office IT
IT specialist
Gerke-Wispelwey-Buro-360-gr
Gerke Wispelwey
Buro360
MKB Adviseur & meedenker
Martin van der Meulen Team Communicatie
Martin van der Meulen
TEAM Communicatie
Marketing en communicatie
Karin Rientjes Rientjes Notariaat Sneek zwart wit
Karin Rientjes
Rientjes Notariaat
Notaris en Scheidingsmediator
Peter Scherjon MKB Beter
Peter Scherjon
MKB Beter
Ondernemerschap en leiderschap
Menno Bakker Hoofdredacteur OF
Menno Bakker
OF/Narvic
Hoofdredacteur OF
ate van der meer
Ate van der Meer
Snakeware
Internet en Marketing specialist
COVERFOTO_Kuipers Verzekeringen_ZW-w
Kuiper Verzekeringen
Kuiper Verzekeringen
Specialist verzekeringen
En Beter-Bert Hendriks-ZW-w
Bert Hendriks
&beter
Ontwikkelt mens, werk & organisatie
Kenneth Smith_Hr H Roelfsema
Hans Roelfsema
Kenneth Smit
Persoonlijke ontwikkeling