Een Linde heftruck wordt wel eens de Mercedes onder de heftrucks genoemd. Wie bij Themmen Heftrucks op een Linde heftruck heeft gereden, zal dit beamen. “De ergonomie, het comfort, het bedieningsgemak, maar ook de duurzaamheid, kwaliteit en levensduur is ongeëvenaard”, vertelt directeur-eigenaar Mark Themmen.
Themmen Heftrucks is gespecialiseerd in de verkoop, verhuur en het onderhoud van Linde heftrucks en heeft in Leeuwarden een bijzondere en nette showroom en een volledig ingerichte werkplaats.
Degelijkheid en stabiliteit
Mark vertelt: “Klanten willen graag een goed product en wij zijn een stabiele leverancier die honderd procent achter de machines staat. De allerbeste indruk krijgen klanten als ze binnenstappen in onze showroom. We hebben niet alleen honderd modellen op voorraad staan, we stralen ook vertrouwen, degelijkheid en stabiliteit uit. Dat bieden we ook daadwerkelijk en dat horen we terug van onze klanten. Ze voelen het al als ze hier binnen staan en ze ervaren het als ze een Linde machine hebben gekocht of gehuurd.”
Onmisbaar hulpmiddel
Occasions vormen de hoofdmoot bij de verkoop, want compleet nieuwe heftrucks vergen een investering die vaak alleen door bedrijven worden gedaan die een extra hoge inzet vergen van heftrucks. “Over het algemeen is intern transport met heftrucks voor de meeste bedrijven een middel om hun product uiteindelijk bij de klant te krijgen. Sommige bedrijven zien het als noodzaak dat ze heftrucks nodig hebben, want het is een onmisbaar hulpmiddel voor interne verplaatsing van producten. Van een machine die je bij ons aanschaft, heb je bovendien heel lang plezier: ze gaan wel dertig jaar mee.”
Lage onderhoudskosten
Er zijn verschillende momenten waarop bedrijven besluiten over te stappen naar het gebruik van Linde Heftrucks. Mark: “We zien bijvoorbeeld dat na bedrijfsopvolging de nieuwe generatie, bijvoorbeeld de zoon van een ondernemer, besluit te investeren in een hoogwaardiger product. Zij zien dat het gebruiksgenot en de lage onderhoudskosten ruimschoots opwegen tegen de hogere prijs.” Dat onderhoud kan bovendien gewoon bij Themmen worden uitgevoerd. “We hebben vijf monteurs, een volledig uitgeruste werkplaats en drie service-auto’s voor klein en regulier onderhoud op locatie bij de klant. Bij groot onderhoud halen we met onze vrachtauto de heftruck bij de klant op. Natuurlijk leveren we dan een vervangende heftruck, zodat de klant altijd kan doorwerken.”
Werkplezier
Eén van de redenen dat Mark ervoor heeft gekozen Linde heftrucks te verkopen, is dat de machines weinig onderhoud nodig hebben. “Het is een topproduct. Daardoor hebben we een minder grote belasting in de werkplaats, doen de jongens met plezier en aandacht hun werk en kunnen we meer klanten bedienen.” De arbeidsomstandigheden zijn ook erg prettig bij het Leeuwarder bedrijf. “Daar zorgen we voor. We hebben het gezellig met elkaar en beleven veel plezier aan ons werk.” Tijdens de coronaperiode zorgde Mark zelfs voor een kartbaan in de vestiging, zodat er op kerstavond gekart kon worden. “Om er toch iets leuks van te maken.”
Goed gevoel
Dat plezier voelen klanten zodra ze binnenkomen. “Iedereen loopt met een goed gevoel de deur uit. Ik vind de gesprekken met klanten het mooiste aan mijn werk. Ik tast goed af wat hun wensen en behoeften zijn en ben oprecht geïnteresseerd. Iedereen kan er bovendien honderd procent op vertrouwen dat ze bij ons een kwaliteitsproduct kopen of huren.” Vaak krijgt Mark opmerkingen als: ‘wat heb je het hier goed voor elkaar’ en: ‘wat staan de machines er mooi bij, wat is het netjes’. Hij verklaart: “Dat geeft een extra dimensie aan het contact met klanten.”
Ergonomisch en comfortabel
Maar liefst 97 procent van de heftrucks die Mark verkoopt is elektrisch. “Intern transportmateriaal loopt daarmee ver voor op de auto-industrie. En het is ook logisch: je wilt toch niet met een verbrandingsmotor rondrijden binnen je eigen bedrijf?” Linde ontwikkelde de eerste elektrische heftruck al in 1955. “En ze worden nog steeds beter. De elektrificatie gaat steeds een stapje verder, de heftrucks worden alsmaar zuiniger. En nog ergonomischer, met nog meer bedieningsgemak”, benadrukt Mark. “De machines rijden gewoon ontzettend comfortabel, daar is Linde continu mee bezig. Ze onderscheiden zich hiermee van alle andere reguliere merken.”
De gedreven ondernemer heeft er dan ook geen enkel probleem mee een heftruck één of twee weken bij een klant neer te zetten, bij wijze van proef. “Ik ben volledig overtuigd van de kwaliteit van het product. Ik weet zeker dat ze daarna nooit meer iets anders willen.”
Huren of kopen
Naast het kopen van occasions maken ook veel bedrijven gebruik van de mogelijkheid om heftrucks te huren. “Ze kunnen bij ons voor een interessant tarief een heftruck huren voor korte of lange termijn, waarbij ze volledig ontzorgd worden”, legt Mark uit. Vooral bedrijven die piekperiodes hebben, met afleveringen richting de kerst of bijvoorbeeld de lelieoogst of bollenteelt, maken hier dankbaar gebruik van. “Het omslagpunt zit ongeveer op een half jaar: als je meer dan de helft van het jaar heftrucks nodig hebt, is het de moeite waard te investeren in de aanschaf. Heb je minder dan de helft van het jaar machines nodig, dan kun je ze beter huren. Je hoeft dan geen grote investeringen te doen, hebt geen omkijken naar service en onderhoud en weet op voorhand al wat je het hele jaar kwijt bent aan kosten.”
Passie voor techniek
Themmen Heftrucks heeft gemiddeld honderd machines (heftrucks, hoogwerkers en elektrische mini-shovels) op voorraad voor de verkoop en verhuur, in alle prijsklassen. “Vaak weten klanten wel ongeveer wat ze willen hebben, maar ze komen eigenlijk altijd wel even kijken. Soms leidt dat naar aanleiding van mijn advies ook tot een andere keuze.” Een bezoekje aan de showroom is alleen al de moeite waard vanwege de beleving: het is een ervaring op zich om het voormalige schoolgebouw te bezoeken. Mark zijn kantoor is de oude lerarenkamer en in de voormalige kantine staan klassieke motoren: Marks grote passie. Door de klapdeuren heen schitteren de heftrucks je vervolgens tegemoet. “Je komt vanuit een motorwereld in de heftruckwereld terecht. De passie voor techniek spat er bij ons vanaf. Mensen vinden de entree hier soms net een museum, zo mooi.”
Klant als ambassadeur
Reactie van klant Anton R.: “Ik heb nog nooit zo snel een machine gekocht, maar ik heb zo’n goed gevoel bij dit bedrijf: ik durf het wel aan met hen.” Mark: “Hij vertelde dit aan zijn buurman, ook een ondernemer, en die bestelde gewoon telefonisch een beschikbare heftruck. Dat je klanten je ambassadeurs worden, daar kan niets tegenop.”
