Partijen die een mediation-traject met elkaar aangaan, kunnen dat doen op de locatie van Menoar Mediation in Akkrum, maar Dijkstra komt ook graag naar ondernemers toe. “Soms is dat handiger, ik ben daar heel flexibel in. Het is maar net waar de situatie om vraagt.” Die situaties zijn heel divers, van conflicten tussen vennoten en kwesties over bedrijfsopvolging, tot problemen met huur en verhuur en klanttransacties.
Het bijzondere aan mediation is dat de oplossing voor het conflict uiteindelijk bij de partijen zélf vandaan komt. “Mijn rol is het gesprek faciliteren en ervoor zorgen dat de onderste steen boven komt. Ik krijg de partijen écht met elkaar aan het praten. De oplossing waar zij uiteindelijk mee komen, is er één waar beiden tevreden mee zijn. Dat is het voordeel van mediation: als je met een conflict naar de rechter stapt, ben je niet alleen veel tijd en geld kwijt, je zit dan ook automatisch ‘in het gevecht’. En één van beide partijen wint. Na een mediation-traject ga je fatsoenlijk uit elkaar en kun je nog zakelijk met elkaar verder, als dat gewenst is.”
Hoewel conflicten vaak lijken te ontstaan rondom geldkwesties, speelt er eigenlijk altijd meer. “Ik heb veel ervaring met gesprekken met ondernemers, 9 van de 10 keer spelen er hele andere zaken.” Het moment waarop dat duidelijk wordt, kan Dijkstra zelfs aanwijzen. “Bij een eerste gesprek praten beide partijen vaak met mij en niet met elkaar. Ze zijn ook qua lichaamshouding naar mij gericht. Dat zie je veranderen: op het moment dat ze zich naar elkaar richten en mét elkaar gaan praten, weet ik dat de oplossing in zicht is. Hoe het mij lukt om dat te bereiken? Ik ben onpartijdig en stel me altijd neutraal op. Ik luister heel goed en mijn vragen en interventies zorgen ervoor dat de belangen van beide partijen duidelijk worden. Als je Menoar Mediation inschakelt, kom je écht verder.”
